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地勤服務(wù)
什么是地勤
地勤是航空業(yè)的地面從業(yè)人員的統稱(chēng)或為飛行服務(wù)的所有地面機構,即在地面上執行的各種工作,如維修飛機等。
地勤人員的構成
地勤人員主要由機場(chǎng)與航空公司兩部分人員組成。如航空管理部門(mén)、旅客業(yè)務(wù)部門(mén)、航空貨運部門(mén)等等都屬于地勤人員。[了解更多]
地勤的工作內容
主要工作內容是在機場(chǎng)柜臺辦理旅客報到、檢查證件、行李過(guò)磅、座位分配及出票(即為旅客更換登機牌),在候機室內引導旅客通關(guān)候機,登機并作廣播服務(wù),提醒旅客登機及貴賓服務(wù)工作或廣播尋找已到未登機的旅客,另外勤務(wù)人員還須與空中廚房聯(lián)系餐點(diǎn)、失物尋查、旅客申訴等等。地勤人員是航空公司對旅客的第一線(xiàn)員工需有良好的服務(wù)態(tài)度和耐心 。[了解更多]
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擁有良好的就業(yè)率,上崗率很高。這在現如今就業(yè)困難的大環(huán)境中無(wú)疑是最具吸引力的。
良好的工作環(huán)境。無(wú)論在呼叫中心、預訂中 心、指揮中心或機場(chǎng)商務(wù)VIP等地,航空地 勤人員都是真正的現代都市白領(lǐng)麗人。
待遇福利好。除了基本工資外,根據多勞多 得原則可以獲得更高的薪酬,同時(shí)還有各種 獎金福利,如機票獎勵、出國旅行等等。
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地勤專(zhuān)業(yè)的就業(yè)前景

中國航空業(yè)的發(fā)展為航空地勤提供了廣闊的發(fā)展空間。近年來(lái),根據民航總局的最新規劃,未來(lái)幾年內將會(huì )新建數十個(gè)直線(xiàn)機場(chǎng)。范圍覆蓋了廣州、廈門(mén)、上海浦東、武漢等樞紐和干線(xiàn),建設項目投資規模將達到數千億元。據權威預測,在2011年至2020年期間,內地航空運輸平均年增長(cháng)速度將保持在11%左右;到2020年,全國航空運輸行業(yè)將至少擁有4000架各型客機;機場(chǎng)數目將突破220個(gè)。

從就業(yè)崗位來(lái)看,“十一五”規劃明確指出:2009-2020年全國民航行業(yè)將凈增就業(yè)崗位50-70萬(wàn)個(gè)。也就是說(shuō)其后的20年內,我國每年需增加空姐、地勤等管理服務(wù)人員4-5萬(wàn)人。這無(wú)疑會(huì )為地勤專(zhuān)業(yè)的學(xué)子們提供廣闊的發(fā)展空間。[了解更多]

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地勤的就業(yè)崗位
目前在航空公司地面工作的人員,具體有值機(國際值機和國內值機)、安檢、VIP客服、調配、售票、易登機等崗位。
崗位工作描述
安檢 安全檢查通道的一名檢查員,工作人員通道、貨物傳送裝置、身份證檢查臺、空中交通管制塔臺、加油區、通信中心和機場(chǎng)本身都屬于安檢工作的范圍
VIP客服 指導客戶(hù)專(zhuān)用休息室、免費點(diǎn)心、免費飲料、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、報刊雜志、商務(wù)設施、航班信息咨詢(xún)、登記提醒、國內傳真、復印等服務(wù);協(xié)助辦理?yè)Q出登機牌、托運行李,機場(chǎng)服務(wù)人員引導通過(guò)快速安檢通道。
指揮協(xié)調員 正飛行員、空中交通管制員、機場(chǎng)指揮協(xié)調員承擔了連接航班保障的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節的安全指揮管理職責,三方協(xié)作確保航班空中、地面服務(wù)正常、順暢。
服務(wù)咨詢(xún) 日常工作為接聽(tīng)客人來(lái)電咨詢(xún),預訂,訂購航空機票流程和事項與航空公司溝通確認最后客戶(hù)購買(mǎi)成功。(包括:退票流程和具體需要的證件)
票務(wù)員 了解航空機場(chǎng)所有國內國際飛行線(xiàn)路、時(shí)間、班次面向各航空公司直屬票務(wù)中心、直屬售票大廳、航空服務(wù)公司,從事航空票務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)及結算工作。
運營(yíng)管理 主要負責公司線(xiàn)上線(xiàn)下已經(jīng)上下游產(chǎn)業(yè)鏈正常運營(yíng),以及人員管理,制定人員和項目進(jìn)度計劃和實(shí)施計劃書(shū)。
值機 為旅客辦理乘機手續(換登機牌、收運旅客的托運行李、安排旅客的座位)。每個(gè)航空公司都有自己的值機柜臺,機場(chǎng)也有自己的值機柜臺,例如:東航值機柜臺、國航值機柜臺、BGS值機柜臺等。
易登機 主要為貴賓辦理自購票至登機一切手續及相應服務(wù)的工作人員。如:代辦乘機、行李托運手續;提供VIP專(zhuān)用安全檢查通道服務(wù)、免費停車(chē)、免費上網(wǎng)等服務(wù)。
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如何成為地勤
第一步
電話(huà)咨詢(xún)網(wǎng)上咨詢(xún)或自行查看是否滿(mǎn)足地勤招生要求。
第二步
選擇自己滿(mǎn)意的院校,通過(guò)網(wǎng)上報名或電話(huà)報名方式進(jìn)行報名,搶占名額。報名電話(huà):400-602-8090。
第三步
學(xué)校老師會(huì )在24小時(shí)內與你聯(lián)系,核對學(xué)生信息并通知面試時(shí)間,請保持電話(huà)通暢,為保證學(xué)生順利報名,建議學(xué)生保留2個(gè)電話(huà)號碼。(免費獲取面試秘籍)
第四步
來(lái)校參加面試及體檢。合格者到校學(xué)習。
第五步
學(xué)校安排就業(yè)。
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