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中國石油大學(xué)(北京)繼續教育學(xué)院的航空服務(wù)介紹

發(fā)布時(shí)間:2021-10-14 15:42:10

民航服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)立足小客艙服務(wù)大世界!

青春因夢(mèng)想而寶貴,事業(yè)因奉獻而崇高。夢(mèng)想就是要用自己的努力,讓每一架飛機都能安全平穩地翱翔于藍天之上,讓每個(gè)人的生命都得到最牢固的保障。這就是“民航人”,每一位“民航人  的青春夢(mèng)想,每一位“民航彩虹。人”的奉獻人生。

“十三五規劃”以來(lái),我國實(shí)施一帶路戰略,互聯(lián)互通,交通先行,航空運輸具有得天獨厚的優(yōu)勢。目前中國民航已是全球第二大航空運輸體系,截至2018年12月31日,中國民航完成運輸總周轉量1206.4億噸公里,同比增長(cháng)11.4%;旅客運輸俞量6.1億人次, 同比增長(cháng)10.9%;貨郵運輸量738 5萬(wàn)噸,同比增長(cháng)4.6%,其中國際航線(xiàn)貨郵運輸量同比增長(cháng)9.3%。全行業(yè)飛機達6053架。其中,運輸飛機3638架,通用飛機2415架。全國頒證運輸機場(chǎng)235個(gè)。其中,旅客吞吐量千萬(wàn)級機場(chǎng)共37個(gè),同比增加5個(gè),三千萬(wàn)級機場(chǎng)10個(gè)。旅客吞吐量超三千萬(wàn)的機場(chǎng)(10個(gè)):北京首都、上海浦東、廣州白云、成都雙流、深圳寶安、昆明長(cháng)水、西安咸陽(yáng)、上海虹橋、重慶江北、杭州蕭山,新增機場(chǎng)9個(gè):其中新建6個(gè):隴南成縣、若羌樓蘭、海北祁連、信陽(yáng)明港、岳陽(yáng)三荷、圖木舒克唐王城;遷建3個(gè):瀘州云龍、延安南泥灣、梧州西江。航空運輸企業(yè)達60家。其中,國有控股公司45家,民營(yíng)和民營(yíng)控股公司15家;全貨運航空公司9家;中外合資航空公司10家;上市航空公司8家。全國通用航空企業(yè)共計423家,全國機場(chǎng)旅客吞吐量較上年增長(cháng)10.2%。全國機場(chǎng)貨郵吞吐量較上年增長(cháng)3.5%。2018年,我國航線(xiàn)總數為4206條。國內航線(xiàn)3420條。其中,香港地區航線(xiàn)45條,澳門(mén)地區航線(xiàn)27條,臺灣地區航線(xiàn)89條。國際航線(xiàn)786條。新辟?lài)H航線(xiàn)167條,其中涉及“一 帶一-路" 國家航線(xiàn)105條。

未來(lái)的幾年里,我國民航業(yè)跨越式的高速發(fā)展,所需要的高素質(zhì)民航服務(wù)專(zhuān)業(yè)人才是數以萬(wàn)計的,整個(gè)航空服務(wù)業(yè)自身也將演變成一一個(gè)集 空乘服務(wù)、民航管理、機場(chǎng)物流、機械機務(wù)、航空氣象、地面服務(wù)、流程簽派、航空營(yíng)銷(xiāo)以及票務(wù)銷(xiāo)售等多元化行業(yè),企業(yè)和學(xué)校都要擔負起這一人才 培養的時(shí)代使命,真情服務(wù)貢獻于祖國的民航事業(yè)!

課程設置

核心課程:新概念英語(yǔ),民航英語(yǔ)基礎教程,民航服務(wù)英語(yǔ),交際英語(yǔ)(口語(yǔ)),

公共英語(yǔ)三級輔導,形體訓練,民航服務(wù)禮儀,民航服務(wù)禮儀綜合實(shí)操。

公共基礎課:思想道德修養與法律基礎,應用文寫(xiě)作,普通話(huà),計算機應用基礎,職業(yè)生涯規劃。

專(zhuān)業(yè)基礎課:民航概論,航空運輸地理,民航服務(wù)心理學(xué),民用航空法基礎,國際民航客艙服務(wù)與管理,國際民航客貨運輸實(shí)務(wù),民用航空安全與管理,民航地面服務(wù)。

實(shí)操課程:客艙服務(wù)實(shí)訓,地面服務(wù)模擬實(shí)訓,應急處實(shí)訓,緊急安全教護。素質(zhì)拓展課程:韓語(yǔ)/日語(yǔ),茶藝/插花,演講與口才等。

主要崗位介紹

崗位 崗位描述 年薪
空中乘務(wù)員 空中乘務(wù)員,高雅、端莊、美麗、大方,于多個(gè)城市乃至世界各地飛來(lái)飛去,令人羨慕??罩谐藙?wù)員美麗的外表、職業(yè)的裝束、得體的舉止儀態(tài)、豐富的知識閱歷、處理問(wèn)題的應急能力,成為年輕人夢(mèng)想的職業(yè)??罩谐藙?wù)員主要的職責是在飛機上確保乘客旅途中的安全與舒適;指導乘客使用機上安全設備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機等??罩谐藙?wù)員的工資取決于幾個(gè)方面:一是崗位等級(乘務(wù)長(cháng)、頭等艙乘務(wù)員、普通艙乘務(wù)員等);二是飛行航線(xiàn)不同。乘務(wù)員工資一般由基本工資、小時(shí)費、過(guò)夜費(駐外外貼、出差綜合補貼等)等幾部分組成。 10萬(wàn)—30萬(wàn)元
機場(chǎng)VIP貴賓接待 值機員 機場(chǎng)票務(wù)員 主要負責貴賓接待,在保障旅客服務(wù)需求的前提下,能充分滿(mǎn)足要客、貴賓,方便、快捷、私密、尊貴的服務(wù)需求,為其提供舒適的乘機環(huán)境。 主要負責旅客登機牌辦理,以及行李的托運。 在機場(chǎng)區域內,通過(guò)柜臺方式銷(xiāo)售各航空公司機票。 當旅客來(lái)到機場(chǎng),打印登機牌,奉上祝福;當旅客通過(guò)安檢,為他們指引方向;當旅客步入貴賓廳,為他們悉心服務(wù),綻放燦爛微笑;當旅客平安落地,為他們分揀行李,免去勞累之苦;當旅客離開(kāi)飛機,為他們打掃座位;當旅客前往遠機位,為他們駕駛車(chē)輛,提供便捷服務(wù)……航空服務(wù)緊緊圍繞“服務(wù)”這個(gè)大主題,熱情又積極。 5萬(wàn)—15萬(wàn)元
安檢員 民航安檢員就是民航安全的金色盾牌,民航的安全衛士。穿上帥氣的制服,在安檢區嚴陣以待,面對不同國籍、不同民族、不同膚色的旅客,他們用微笑服務(wù),用專(zhuān)業(yè)來(lái)守衛旅客的安全,他們就是民航的“鋼鐵俠”。民航安檢員的日常工作就是對旅客及其行李、進(jìn)入機場(chǎng)控制區的其他人員及其物品,以及空運貨物、郵件實(shí)施安全檢查。他們練就了火眼金睛,為旅客的安全出行提供了重要保障,給旅客創(chuàng )造一個(gè)舒適、安全的環(huán)境。 5萬(wàn)—15萬(wàn)元
航空物流 航空物流包括報關(guān)、報檢、國內外貨物代理等等人員的培養。從事空港機場(chǎng)運營(yíng)、航空貨物運輸、民航行李運輸、民航航材采購、報關(guān)、儲運等民航物流服務(wù)工作。航空物流相關(guān)崗位需要復合型的人才,我國的航空物流具有廣闊的發(fā)展前景,未來(lái)對于航空物流相關(guān)人才的需求必定供不應求。國際貨物代理月收入為4000——10000元。國際物流銷(xiāo)售員月收入5000——30000元。 5萬(wàn)—10萬(wàn)元
國際機場(chǎng)地勤 地勤工作涵蓋旅客地面服務(wù)的方方面面,是對旅客服務(wù)的一線(xiàn)部門(mén)??梢哉f(shuō),旅客乘坐飛機,從值機、登機到下機的一系列流程,都與地勤人的服務(wù)密不可分。地勤工作“跟著(zhù)旅客和航班走”的特點(diǎn),決定了他們想旅客之所想、急旅客之所急的工作宗旨。 8萬(wàn)—15萬(wàn)元
高鐵動(dòng)車(chē)乘務(wù)員 國際、國內各大鐵路從事高鐵、動(dòng)車(chē)、地鐵等乘務(wù)工作。 6萬(wàn)—15萬(wàn)元
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