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空哥,空少的職業(yè)素養??!

發(fā)布時(shí)間:2021-04-02 15:19:10

空少,“空中少爺”的簡(jiǎn)稱(chēng),是指負責民航客艙安全以及為乘客提供服務(wù)的男性機組人員,亦稱(chēng)空哥??丈僭诿窈娇蜋C上承擔的多種職責不僅需要身體力行,而且需要具備良好的職業(yè)素養。

微笑——微笑是空少對乘客的基本禮儀,更是發(fā)自?xún)刃牡恼\意。無(wú)論是為乘客提供餐飲等常規服務(wù),還是為需要照顧的乘客提供幫助,乘客都會(huì )看到空少面帶微笑,從容行事。

敏捷——敏捷是要求空少能夠靈活應對飛機上發(fā)生的各種狀況和乘客提出的各種要求。靈活的身手、敏捷的反應:空少往往給乘客留下干練,高效率的印象。

耐心——耐心是空少這門(mén)職業(yè)的必修課,因為他們經(jīng)常需要不厭其煩的解決乘客提出的各種問(wèn)題和要求。

合作——合作是要求空少具備良好的心態(tài)和合作態(tài)度,配合好機場(chǎng)以及飛機上其他員工的工作,使起飛、飛行、降落順利進(jìn)行。同時(shí),對乘客的要求也要給予積極的配合。

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